Hangnem
Más néven: tone of voice, márkahang, kommunikációs hangnem, brand voice, stílus
A hangnem (tone of voice) az, ahogyan egy márka ír és beszél: milyen szavakat használ, mennyire közvetlen vagy hivatalos, mennyire játékos vagy komoly. A márkahang állandó jellemvonás, a hangnem pedig helyzettől függően árnyalható – egy panaszra másképp válaszolunk, mint egy ünnepi posztban.
Hogyan írható le a hangnem?
A Nielsen Norman Group négy dimenziót használ a hangnem leírására:
- vicces – komoly,
- hivatalos – közvetlen,
- tiszteletteljes – tiszteletlen,
- lelkes – tárgyilagos.
Ezek mentén megfogalmazható, hol helyezkedik el a márka, és mit jelent ez a gyakorlatban.
Hogyan rögzítsd?
- Három-négy jellemző, mindegyikhez „ilyenek vagyunk – ilyenek nem vagyunk” példákkal.
- Szóhasználat: tegezés vagy magázás, kerülendő kifejezések, szakszavak kezelése.
- Helyzetek: hogyan szólunk egy hibaüzenetben, egy panaszra, egy ünnepi posztban.
Miért számít?
A következetes hangnem felismerhetővé teszi a márkát, és bizalmat épít. A célközönséghez illő hangnem a megértést is segíti: egy szakmai B2B közönség mást vár, mint egy fiatal, közösségi médiás közönség.
Források
Saját szolgáltatásaink – DLX MEDIA
Kapcsolódó szolgáltatások
-
Marketingszövegírás
Keresőbarát, értékesítést támogató marketingszövegek weboldalra, blogra és kampányokhoz.
Részletek és ajánlatkérés: Marketingszövegírásmarketingszovegiras.hu
-
PR-tanácsadás és sajtókommunikáció
PR-tanácsadás, sajtóközlemények elkészítése, interjúk előkészítése és terjesztés.
Részletek és ajánlatkérés: PR-tanácsadás és sajtókommunikációwebsajto.hu
-
Céges és PR-videók
Videógyártás üzleti céllal: PR-, image-, céges és rendezvényvideók.