Marketing szótár

marketingmix, marketing mix, 4P modell

A 4P a marketingmix klasszikus modellje, amely négy, a vállalat által befolyásolható tényezőbe rendezi a marketingdöntéseket: termék (product), ár (price), értékesítési hely és csatorna (place) és promóció, azaz kommunikáció (promotion).

301 redirect, végleges átirányítás, permanent redirect

A 301-es átirányítás egy HTTP-válaszkód (301 Moved Permanently), amellyel a szerver jelzi, hogy a kért oldal véglegesen új címre költözött. A böngésző automatikusan az új URL-re lép, a keresők pedig erős jelzésként kezelik, hogy az új cím legyen a kanonikus.

A/B tesztelés, split teszt, split test

Az A/B teszt olyan kísérlet, amelyben egy oldal, hirdetés vagy e-mail két változatát (A és B) véletlenszerűen elosztva mutatod meg a felhasználók két csoportjának, majd összehasonlítod, melyik változat ér el jobb eredményt egy előre meghatározott mutatóban.

PR-cikk, fizetett cikk, szponzorált cikk

Az advertorial (az advertisement és az editorial szavak összevonásából) újságcikk formájában megjelenő fizetett reklám: tartalmában és stílusában szerkesztőségi anyagra emlékeztet, de egy hirdető fizet a megjelenéséért, és jellemzően az ő termékét, szolgáltatását vagy szakértelmét mutatja be.

AI Overviews, AI áttekintés, generatív keresés

Az AI-áttekintés (AI Overviews) a Google Keresőben megjelenő, mesterséges intelligencia által összeállított összefoglaló válasz, amely egy kérdésre több forrásból merítve ad áttekintést, és linkeket kínál a további olvasáshoz.

hallucináció, AI hallucination, MI-hallucináció

Az AI-hallucináció az a jelenség, amikor egy mesterségesintelligencia-modell – jellemzően egy nagy nyelvi modell – magabiztosan, meggyőzően megfogalmazott, de valótlan, pontatlan vagy kitalált információt ad: nem létező forrást, téves számot, rosszul idézett jogszabályt.

vizuális arculat, corporate identity, CI

Az arculat egy márka vagy szervezet egységes vizuális és kommunikációs megjelenése: logó, színpaletta, betűtípusok, képi világ, grafikai elemek és ezek alkalmazási szabályai. Feladata, hogy a márka minden felületen felismerhető és következetes legyen.

brand book, brand guidelines, arculati útmutató

Az arculati kézikönyv az a dokumentum, amely rögzíti egy márka arculati elemeit és azok helyes használatát: a logó változatait és védőterületét, a színeket, a betűtípusokat, a képi világot, a hangnemet és a tipikus alkalmazási példákat. Célja, hogy bárki – belső munkatárs vagy külső partner – egységesen jelenítse meg a márkát.

attribution, attribúciós modell, konverzió-hozzárendelés

Az attribúció az a módszer, amellyel egy konverzió – például vásárlás vagy ajánlatkérés – értékét a hozzá vezető marketingérintkezési pontok, azaz csatornák, kampányok és hirdetések között szétosztják. Az attribúciós modell határozza meg a szétosztás szabályait.

vágókép, illusztráló felvétel, B-roll felvétel

A B-roll a videó fő felvételeit (például egy interjút vagy narrációt) kiegészítő, illusztráló képanyag: helyszínek, munkafolyamatok, részletek, termékek, emberek mozgás közben. A vágás során a fő hang alá kerül, hogy a videó vizuálisan változatos és érthetőbb legyen.

visszamutató hivatkozás, bejövő link, inbound link

A backlink (visszamutató hivatkozás) egy másik weboldalon elhelyezett link, amely a te oldaladra mutat. A keresők a hivatkozásokat egyebek mellett arra használják, hogy új oldalakat fedezzenek fel, és hogy felmérjék, mennyire tartják mások hasznosnak egy tartalmat.

belső hivatkozások, internal linking, belső linkstruktúra

A belső linkelés a webhely saját oldalai közötti hivatkozások tudatos kialakítása. Segíti az olvasót a továbblépésben, a keresőket pedig abban, hogy felfedezzék az oldalakat, és megértsék, mely tartalmak tartoznak össze és melyek a legfontosabbak.

thumbnail, videó-bélyegkép, előnézeti kép

A bélyegkép (thumbnail) az a kis előnézeti kép, amely egy videót képvisel a keresési találatokban, az ajánlásokban és a csatornaoldalon. A címmel együtt ez alapján dönti el a néző, hogy elindítja-e a videót.

vásárlói persona, persona, ügyfélprofil

A buyer persona (vásárlói persona) egy kitalált, de valós kutatási adatokon alapuló jellemrajz, amely egy jellemző ügyfélcsoport céljait, problémáit, döntési szempontjait és információszerzési szokásait írja le. Segít abban, hogy a marketing és a tartalom konkrét emberekhez szóljon.

customer acquisition cost, ügyfélszerzési költség, vevőszerzési költség

A CAC (customer acquisition cost, ügyfélszerzési költség) egy új ügyfél megszerzésére fordított átlagos marketing- és értékesítési költség egy adott időszakban. A CLV-vel együtt megmutatja, fenntartható-e a vállalkozás növekedése.

kanonikus URL, rel=canonical, kanonikus címke

A canonical URL egy oldal elsődlegesnek tekintett címe, amelyet a keresők akkor választanak ki, ha ugyanaz vagy nagyon hasonló tartalom több URL-en is elérhető. A webhely tulajdonosa a rel="canonical" linkelemmel jelezheti, melyik változatot tartja elsődlegesnek.

célközönség, target audience, target group

A célcsoport az emberek vagy szervezetek azon köre, akiket egy vállalkozás egy termékkel, szolgáltatással vagy kampánnyal el kíván érni – mert nekik a legrelevánsabb az ajánlat, és náluk a legnagyobb a vásárlás esélye. Leírható demográfiai, földrajzi, viselkedési és szükségletalapú jellemzőkkel.

csevegőrobot, AI chatbot, chat bot

A chatbot olyan szoftver, amely szöveges vagy hangalapú beszélgetésben válaszol a felhasználók kérdéseire – például egy weboldalon, üzenetküldő alkalmazásban vagy ügyfélszolgálati felületen. Működhet előre megírt forgatókönyvek alapján vagy nagy nyelvi modellre épülve, generatív módon.

customer lifetime value, LTV, vásárlói élettartamérték

A CLV (customer lifetime value, vásárlói élettartamérték) azt becsüli meg, mekkora bevételt vagy fedezetet hoz egy átlagos ügyfél a vállalkozásnak a teljes ügyfélkapcsolat ideje alatt. Segít eldönteni, mennyit érdemes egy új ügyfél megszerzésére és megtartására költeni.

CTV, connected TV, okostévé-hirdetés

A connected TV (CTV) az internetre csatlakozó televíziókészülékeken – okostévén, médialejátszón, játékkonzolon – nézett streaming- és videótartalom. A CTV-hirdetés ezekben a környezetekben megjelenő videóhirdetés, amely a televízió nagy képernyős élményét a digitális célzási és mérési lehetőségekkel ötvözi.

Google Consent Mode, Consent Mode v2, hozzájárulási mód

A Consent Mode (hozzájárulási mód) a Google megoldása arra, hogy a weboldal a látogató sütikkel kapcsolatos döntését átadja a Google-címkéknek, amelyek ehhez igazítják a működésüket: hozzájárulás hiányában nem olvasnak és nem írnak hirdetési vagy analitikai sütiket.

CWV, LCP, INP

A Core Web Vitals a Google által meghatározott három mérőszám, amely a weboldalak valós felhasználói élményét írja le: a betöltési teljesítményt (LCP), az interakciókra adott válaszkészséget (INP) és a vizuális stabilitást (CLS).

cost per action, cost per acquisition, konverziónkénti költség

A CPA (cost per action vagy cost per acquisition) egy konverzióra – például vásárlásra, ajánlatkérésre vagy feliratkozásra – jutó átlagos hirdetési költség. Megmutatja, mennyibe kerül a kampányból egy kívánt cselekvés.

cost per click, kattintásonkénti költség, kattintási ár

A CPC (cost per click, kattintásonkénti költség) azt mutatja meg, mennyibe kerül egy hirdetésre leadott kattintás. Jelentheti a hirdető által megadott maximális ajánlatot, a ténylegesen kifizetett összeget, illetve egy időszak átlagos kattintási költségét.

cost per mille, ezer megjelenésre jutó költség, ezres megjelenési ár

A CPM (cost per mille, ezer megjelenésre jutó költség) azt mutatja meg, mennyibe kerül, hogy egy hirdetés ezer alkalommal megjelenjen. Elsősorban márkaismertségi és elérési kampányok tervezésénél és összehasonlításánál használják.

customer relationship management, ügyfélkapcsolat-kezelés, ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer

A CRM (customer relationship management, ügyfélkapcsolat-kezelés) olyan rendszer és szemlélet, amely egy helyen kezeli az érdeklődők és ügyfelek adatait, a velük folytatott kommunikációt és az értékesítési folyamat állapotát. Segít abban, hogy a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálat ugyanazt lássa az ügyfélről.

conversion rate optimization, konverzióoptimalizálás, konverziós ráta optimalizálás

A CRO (conversion rate optimization, konverzióoptimalizálás) a weboldalak, landing oldalak és értékesítési folyamatok mérésen és kísérleteken alapuló fejlesztése annak érdekében, hogy a látogatók nagyobb arányban hajtsák végre a kívánt cselekvést.

call to action, cselekvésre ösztönzés, cselekvésre felhívás

A CTA (call to action, cselekvésre ösztönzés) az a felhívás – jellemzően gomb, link vagy rövid mondat –, amely megmondja a látogatónak, mi legyen a következő lépés: például „Kérj árajánlatot”, „Töltsd le az útmutatót” vagy „Iratkozz fel”.

click-through rate, átkattintási arány, kattintási arány

A CTR (click-through rate, átkattintási arány) azt mutatja meg, hogy egy hirdetés, keresési találat, link vagy e-mail megjelenéseinek hány százalékában kattintottak rá. A figyelemfelkeltő képesség és a relevancia egyik alapmutatója.

display advertising, banner, bannerhirdetés

A display hirdetés weboldalakon és alkalmazásokban megjelenő, képi, animált vagy multimédiás hirdetés – klasszikus formája a banner. A keresési hirdetésekkel szemben nem egy konkrét keresésre válaszol, hanem a tartalom mellett, a célzott közönségnek jelenik meg.

dupla megerősítés, megerősített feliratkozás, kétlépcsős feliratkozás

A double opt-in kétlépcsős feliratkozási folyamat: a feliratkozó megadja az e-mail-címét, majd egy megerősítő levélben lévő linkre kattintva igazolja, hogy valóban ő kérte a feliratkozást. A címet csak a megerősítés után veszik fel az aktív listára.

drip campaign, csepegtetett kampány, automatizált levélsorozat

A drip kampány előre megírt, automatikusan, meghatározott időközönként vagy események hatására kiküldött üzenetek – jellemzően e-mailek – sorozata. Célja, hogy az érdeklődőt fokozatosan, a megfelelő pillanatban adott információkkal vezesse a döntés felé.

EEAT, tapasztalat szakértelem tekintély megbízhatóság, Experience Expertise Authoritativeness Trustworthiness

Az E-E-A-T a tapasztalat (Experience), a szakértelem (Expertise), a tekintély (Authoritativeness) és a megbízhatóság (Trustworthiness) angol kezdőbetűiből álló betűszó. A Google minőségértékelői irányelveiben szereplő szempontrendszer, amely azt írja le, milyen jelek utalnak egy tartalom hitelességére.

SPF, DKIM, DMARC

Az e-mail-hitelesítés olyan technikai szabványok összessége – elsősorban az SPF, a DKIM és a DMARC –, amelyekkel egy domain tulajdonosa igazolja, hogy a nevében küldött levelek valóban tőle származnak. Véd a megtévesztő, hamisított feladójú levelek ellen, és ma már a megbízható kézbesítés alapfeltétele.

USP, unique selling proposition, unique selling point

Az egyedi értékesítési ajánlat (USP, unique selling proposition) az a konkrét előny vagy jellemző, amely egy terméket vagy szolgáltatást megkülönböztet a versenytársakétól, és amely miatt a célcsoport számára érdemes éppen ezt választani.

reach, organikus elérés, fizetett elérés

Az elérés (reach) azt mutatja meg, hány különböző személy látta legalább egyszer egy tartalmat vagy hirdetést egy adott időszakban. A megjelenések számával szemben minden embert csak egyszer számol.

engagement rate, interakciós arány, ER

Az elköteleződési arány (engagement rate) azt mutatja meg, hogy egy tartalmat látók vagy egy fiók követői milyen arányban léptek vele interakcióba – reagáltak, hozzászóltak, megosztották vagy elmentették. A közösségi média tartalmak rezonanciájának egyik alapmutatója.

preheader, preheader szöveg, előfejléc

Az előnézeti szöveg (preheader) az a rövid szövegrész, amelyet a levelezőprogramok a tárgysor mellett vagy alatt jelenítenek meg a beérkező mappában. Kiegészíti a tárgysort, és a megnyitásra ösztönzés második eszköze.

show notes, podcast leírás, műsorjegyzet

Az epizódleírás (show notes) a podcastepizódhoz tartozó szöveges összefoglaló: mi hangzik el benne, kik a vendégek, milyen forrásokra és oldalakra hivatkoznak, és hol érhető el több információ. Megjelenik a podcastalkalmazásokban és jellemzően a műsor weboldalán is.

value proposition, értékígéret, ajánlati ígéret

Az értékajánlat (value proposition) egy rövid, egyértelmű ígéret arról, milyen problémát old meg a termék vagy szolgáltatás, milyen előnyt ad a vásárlónak, és miért érdemes éppen ezt választani a lehetőségek közül.

sales funnel, marketing funnel, konverziós tölcsér

Az értékesítési tölcsér (sales funnel) annak a folyamatnak a modellje, amelyen egy potenciális vásárló az első találkozástól a vásárlásig végighalad. Azért tölcsér, mert minden szakaszban kevesebben maradnak: sokan találkoznak a márkával, egy részük érdeklődik, és még kevesebben vásárolnak.

case study, ügyféltörténet, referenciatörténet

Az esettanulmány egy valós ügyfél vagy projekt részletes bemutatása: milyen helyzetből indult, milyen problémát kellett megoldani, mit tettek, és milyen mérhető eredményt értek el. A marketingben az egyik leghatékonyabb bizalomépítő és döntéstámogató tartalomtípus.

örökzöld tartalom, evergreen content, időtálló tartalom

Az evergreen (örökzöld) tartalom olyan anyag, amelynek témája és mondanivalója hosszú ideig – akár évekig – releváns és hasznos marad, ezért folyamatosan hozhat látogatókat. Ilyenek például az alapfogalmak magyarázatai, az útmutatók és a gyakori kérdésekre adott válaszok.

UX, user experience, felhasználói élmény

A felhasználói élmény (UX, user experience) mindazt magában foglalja, amit egy felhasználó egy vállalkozással, annak termékeivel és szolgáltatásaival való kapcsolata során tapasztal – a weboldal és az alkalmazás használatától az ügyfélszolgálatig. A jó UX azt jelenti, hogy a felhasználó könnyen, gyorsan és frusztráció nélkül éri el a célját.

paid owned earned media, POE, PESO-modell

A fizetett, saját és kiérdemelt média (paid, owned, earned) a marketingkommunikációs csatornák felosztása aszerint, hogyan jut el az üzenet a közönséghez: fizetett hirdetéssel, a márka saját felületein, illetve mások – sajtó, vásárlók, influencerek – önkéntes közlésein keresztül. A PESO-modell ezt a megosztott (shared) médiával egészíti ki.

script, videó forgatókönyv, szkript

A forgatókönyv egy videó vagy hanganyag írásos terve, amely jelenetről jelenetre rögzíti, mi hangzik el, mi látható a képen, kik szerepelnek, és hol készül a felvétel. A gyártás alapdokumentuma, amely biztosítja, hogy a végeredmény a kitűzött üzenetet közvetítse.

frequency, hirdetési gyakoriság, átlagos gyakoriság

A frekvencia azt mutatja meg, hogy egy elért személy egy adott időszakban átlagosan hányszor találkozott ugyanazzal a hirdetéssel vagy kampánnyal. A megjelenések számának és az elérésnek a hányadosa.

Google Analytics esemény, event, GA4 event

A Google Analytics 4-ben (GA4) az esemény a mérés alapegysége: minden felhasználói interakció – oldalmegtekintés, görgetés, kattintás, űrlapküldés, vásárlás – eseményként rögzül, paraméterekkel kiegészítve. Az üzletileg fontos eseményeket kulcseseményként (korábban konverzióként) lehet megjelölni.

GEO, generative engine optimization, AI keresőoptimalizálás

A generatív keresőoptimalizálás (GEO, generative engine optimization) azoknak a módszereknek a gyűjtőneve, amelyekkel egy tartalom nagyobb eséllyel jelenik meg, és kap hivatkozást a generatív MI-alapú keresők és asszisztensek válaszaiban – például a Google AI-áttekintéseiben vagy a csevegőalapú keresőkben.

generatív mesterséges intelligencia, generative AI, GenAI

A generatív mesterséges intelligencia (generatív MI, angolul generative AI) olyan MI-rendszereket jelent, amelyek nagy mennyiségű adatból tanult minták alapján új tartalmat hoznak létre – szöveget, képet, hangot, videót vagy programkódot – egy felhasználói utasítás (prompt) alapján.

Google AdWords, AdWords, Google hirdetések

A Google Ads a Google online hirdetési platformja, amellyel a hirdetők a Google Keresőben, a YouTube-on, a Display-hálózat partneroldalain, a Gmailben és más Google-felületeken jeleníthetnek meg hirdetéseket, jellemzően aukciós alapon.

GA4, Google Analytics, GA

A Google Analytics 4 (GA4) a Google ingyenesen is használható webes és alkalmazásanalitikai szolgáltatása, amely eseményalapú adatmodellben méri, hogyan érkeznek és mit csinálnak a látogatók egy weboldalon vagy alkalmazásban. 2023-ban váltotta fel a korábbi Universal Analyticset.

Google Business Profile, GBP, Google Cégem

A Google Cégprofil (Google Business Profile) egy ingyenes szolgáltatás, amellyel a vállalkozások kezelhetik, hogyan jelenjenek meg a Google Keresőben és a Google Térképen: nyitvatartás, elérhetőség, fotók, szolgáltatások, bejegyzések és értékelések.

Search Console, GSC, Google Webmestereszközök

A Google Search Console a Google ingyenes eszköze, amellyel a weboldal tulajdonosa megnézheti, hogyan látja és jeleníti meg oldalát a Google kereső: mely keresésekre és milyen pozícióban jelenik meg, hány kattintást kap, mely oldalak vannak indexelve, és milyen technikai hibák akadályozzák a megjelenést.

GTM, Tag Manager, címkekezelő

A Google Tag Manager (GTM) ingyenes címkekezelő rendszer, amellyel a weboldalra telepített mérő- és marketingkódokat (címkéket) – például a Google Analytics, a Google Ads vagy a Meta képpont kódját – egy központi felületen lehet kezelni, a weboldal forráskódjának módosítása nélkül.

GRP, gross rating point, gross rating points

A GRP (gross rating point, bruttó elérési pont) a kampány teljes médiasúlyát kifejező mutató, főként a televíziós és rádiós tervezésben: az egyes hirdetésmegjelenések nézettségi pontjainak (a célcsoport hány százaléka látta) összege. Úgy is felírható, mint az elérés százalékban és az átlagos frekvencia szorzata.

LUFS, LKFS, hangosság

A LUFS (Loudness Units relative to Full Scale) az érzékelt hangosság mértékegysége. A podcastoknál és videóknál azt mutatja, mennyire szól hangosan a teljes anyag átlagosan; a platformok ehhez igazítják a lejátszási hangerőt, és ajánlott célértékeket adnak meg.

tone of voice, márkahang, kommunikációs hangnem

A hangnem (tone of voice) az, ahogyan egy márka ír és beszél: milyen szavakat használ, mennyire közvetlen vagy hivatalos, mennyire játékos vagy komoly. A márkahang állandó jellemvonás, a hangnem pedig helyzettől függően árnyalható – egy panaszra másképp válaszolunk, mint egy ünnepi posztban.

third-party cookie, harmadik féltől származó süti, külső süti

A harmadik fél sütije olyan süti (cookie), amelyet nem a meglátogatott weboldal, hanem egy másik domain – például egy hirdetési vagy közösségi szolgáltató beágyazott kódja – helyez el a böngészőben. Ezek a sütik lehetővé teszik a felhasználó több weboldalon átívelő követését, ezért az adatvédelmi szabályozás és a böngészők is egyre szigorúbban kezelik őket.

kettőskereszt, címke, #

A hashtag egy # jellel kezdődő szó vagy kifejezés a közösségi médiában, amely egy bejegyzést egy témához kapcsol, így a tartalom kereshetővé és az azonos témájú bejegyzések közé csoportosíthatóvá válik.

lookalike audience, lookalike, hasonló közönség

A hasonmás közönség (lookalike audience) olyan hirdetési célcsoport, amelyet a hirdetési rendszer egy forrásközönség – például a meglévő ügyfelek vagy webhelylátogatók – jellemzői alapján állít össze, hogy hozzájuk hasonló, de még el nem ért embereket találjon.

local SEO, helyi keresőoptimalizálás, lokális SEO

A helyi SEO a keresőoptimalizálás azon területe, amely azt segíti, hogy egy fizikai helyhez kötött vállalkozás – üzlet, iroda, szolgáltató – a környékbeli, helyspecifikus keresésekben (például „fogorvos Debrecen” vagy „pékség a közelben”) és a térképes találatok között jól látható legyen.

ad auction, hirdetési rangsor, Ad Rank

A hirdetési aukció az a folyamat, amelyben a hirdetési rendszer minden egyes megjelenési lehetőségnél – például egy keresésnél – eldönti, mely hirdetések jelenjenek meg, milyen sorrendben, és mennyibe kerüljenek. A Google Ads-ben ezt a hirdetési rangsor (Ad Rank) határozza meg.

algoritmus, közösségi média algoritmus, feed algoritmus

A hírfolyam-algoritmus az a rangsoroló rendszer, amellyel egy közösségi platform eldönti, hogy a felhasználó számára elérhető rengeteg tartalom közül melyeket és milyen sorrendben mutassa meg a hírfolyamában vagy az ajánlásaiban.

newsletter, e-mail hírlevél, e-hírlevél

A hírlevél rendszeresen, a feliratkozott olvasóknak e-mailben kiküldött kiadvány, amely híreket, hasznos tartalmakat, ajánlatokat vagy ezek kombinációját tartalmazza. A marketingben az egyik leghatékonyabb saját csatorna, mert a vállalkozás közvetlenül, platformtól függetlenül éri el az érdeklődőket.

anchor text, linkszöveg, horgony

A horgonyszöveg (anchor text) egy hivatkozás kattintható, látható szövege. Az olvasónak és a keresőnek is azt jelzi, mit talál a link mögött, ezért a belső és külső hivatkozások értelmezésében egyaránt fontos szerepe van.

heatmap, kattintási térkép, görgetési térkép

A hőtérkép (heatmap) a weboldal látogatóinak viselkedését színekkel ábrázoló vizualizáció: megmutatja, hová kattintanak, meddig görgetnek, és mely területekre irányul a figyelmük. A meleg színek a nagy, a hideg színek a kis aktivitást jelzik.

image film, image videó, cégbemutató film

Az imázsfilm olyan céges videó, amely nem egy konkrét terméket vagy ajánlatot, hanem a vállalat egészét mutatja be: küldetését, értékeit, embereit, működését és hangulatát. Célja a márka iránti bizalom és szimpátia erősítése.

inbound, bevonzó marketing, vonzó marketing

Az inbound marketing olyan megközelítés, amely a potenciális vásárlókat hasznos tartalommal és pozitív élményekkel vonzza a vállalkozáshoz – a keresőkön, a közösségi médián és a saját csatornákon keresztül –, ahelyett, hogy kéretlenül megszakítaná őket hirdetésekkel vagy hideg megkeresésekkel (outbound).

feltérképezés, crawling, indexing

Az indexelés az a folyamat, amelyben a keresőmotor feldolgozza és eltárolja a feltérképezett oldalak tartalmát, hogy azokat később a keresésekre találatként megjeleníthesse. Előfeltétele a feltérképezés (crawling), amikor a keresőrobot megtalálja és letölti az oldalakat.

influencer marketing, influenszermarketing, véleményvezér-marketing

Az influencermarketing olyan marketingmódszer, amelyben egy márka közösségi médiában népszerű tartalomkészítőkkel (influencerekkel) működik együtt, hogy termékét vagy üzenetét az ő hitelességükre és közönségükre építve juttassa el a célcsoporthoz.

incrementality, inkrementalitásteszt, lift teszt

Az inkrementalitás azt mutatja meg, hogy egy marketingtevékenység mennyi többleteredményt hozott ahhoz képest, ami nélküle is bekövetkezett volna. Az inkrementalitásteszt jellemzően egy hirdetést látó és egy azt nem látó, véletlenszerűen kiválasztott kontrollcsoport eredményeit hasonlítja össze.

Smart Bidding, automatikus ajánlattétel, automated bidding

Az intelligens ajánlattétel (Smart Bidding) a Google Ads automatikus ajánlattételi stratégiáinak csoportja, amely gépi tanulással minden egyes aukcióban külön állítja be az ajánlatot, hogy a hirdető által kitűzött konverziós vagy konverzióérték-célt elérje.

search intent, felhasználói szándék, user intent

A keresési szándék azt írja le, mi a felhasználó valódi célja egy kereséssel: információt keres, egy adott webhelyet akar elérni, vásárlás előtt tájékozódik, vagy azonnal vásárolni szeretne. A jó tartalom és a jó hirdetés ehhez a szándékhoz igazodik, nem csak a kulcsszóhoz.

deliverability, e-mail kézbesíthetőség, inbox placement

A kézbesíthetőség (deliverability) azt mutatja, hogy a kiküldött e-mailek milyen arányban érkeznek meg a címzett beérkező mappájába – és nem a spammappába, vagy egyáltalán nem. A kézbesítési arány (delivery rate) csak azt méri, hogy a fogadó szerver átvette-e a levelet; a kézbesíthetőség azt, hogy az olvasó valóban láthatja-e.

conversion, konverziós esemény, kulcsesemény

A konverzió az a kívánt cselekvés, amelyet egy látogató, címzett vagy hirdetést látó felhasználó végrehajt – például vásárol, ajánlatot kér, feliratkozik vagy letölt egy anyagot. A marketingtevékenység eredményességét jellemzően a konverziók számával és értékével mérik.

conversion tracking, konverziómérés, konverziós címke

A konverziókövetés olyan mérési beállítás, amely rögzíti, ha egy hirdetéssel vagy kampánnyal kapcsolatba került felhasználó végrehajtja a kívánt cselekvést – például vásárol, ajánlatot kér vagy feliratkozik –, és ezt a cselekvést a hirdetési rendszerhez rendeli.

konverziós arány, conversion rate, CR

A konverziós ráta azt mutatja meg, hogy a látogatók, kattintások vagy munkamenetek hány százaléka hajtotta végre a kívánt cselekvést, például vásárolt vagy ajánlatot kért. Az egyik legfontosabb mutató annak megítélésére, mennyire hatékonyan alakít át egy oldal vagy kampány érdeklődést eredménnyé.

cart abandonment, kosárelhagyási arány, elhagyott kosár

A kosárelhagyás az, amikor egy webáruház látogatója terméket tesz a kosárba, de a vásárlást nem fejezi be. A kosárelhagyási arány a kosárba tett, de meg nem vásárolt kosarak arányát mutatja, és a webáruházak konverzióoptimalizálásának egyik legfontosabb mutatója.

audience retention, nézőmegtartás, retention

A közönségmegtartás (audience retention) azt mutatja meg, hogy egy videó egyes pontjain a nézők hány százaléka nézi még a tartalmat. A megtartási görbe pontosan jelzi, hol veszíti el a videó a nézők figyelmét, és mely részek a legérdekesebbek.

social commerce, közösségi vásárlás, live shopping

A közösségi kereskedelem (social commerce) az a vásárlási forma, amelyben a termékek felfedezése, kiválasztása és akár a megvásárlása is közvetlenül a közösségi platformokon belül történik – például vásárolható posztokon, termékcímkéken, platformon belüli boltokon vagy élő vásárlási közvetítéseken keresztül.

community management, közösségmenedzsment, moderálás

A közösségkezelés (community management) a márka közösségi médiás és online közösségeivel folytatott kommunikáció rendszeres kezelése: a hozzászólások és üzenetek megválaszolása, a beszélgetések moderálása, a közösség aktivizálása és a felmerülő problémák kezelése.

OOH, out-of-home, közterületi reklám

A közterületi média (OOH, out-of-home) az otthonon kívül, közterületen vagy nyilvános helyeken megjelenő hirdetések összefoglaló neve: óriásplakátok, citylightok, közlekedési eszközökön és megállókban, bevásárlóközpontokban, repülőtereken elhelyezett felületek. Digitális változata a DOOH (digital out-of-home).

key performance indicator, kulcsteljesítmény-mutató, teljesítménymutató

A KPI (key performance indicator, kulcsteljesítmény-mutató) olyan mérőszám, amely közvetlenül azt mutatja meg, mennyire halad egy vállalkozás, csapat vagy kampány a kitűzött céljai felé. Nem minden mérhető adat KPI: csak az, amelyik egy fontos célhoz kapcsolódik, és amely alapján döntést hozol.

keyword, keresőkifejezés, keresési kifejezés

A kulcsszó az a szó vagy kifejezés, amelyet a felhasználók a keresőbe írnak, és amelyre egy weboldal vagy hirdetés megjelenni szeretne. A SEO-ban a tartalom témáját jelöli, a PPC-hirdetésekben pedig azt határozza meg, mely keresésekre jelenhet meg a hirdetés.

match type, egyezési típus, széles egyezés

A kulcsszóegyezési típus a keresési hirdetéseknél azt határozza meg, mennyire tágan értelmezze a rendszer a megadott kulcsszót: mely keresésekre jelenhet meg a hirdetés. A Google Ads három típust használ: széles egyezés, kifejezésegyezés és pontos egyezés.

landing page, érkezési oldal, céloldal

A landing oldal (érkezési oldal) az a weboldal, amelyre a látogató egy hirdetésre, e-mailre vagy más kampányelemre kattintva érkezik. Szűkebb értelemben egyetlen célra – például ajánlatkérésre, regisztrációra vagy letöltésre – optimalizált, önálló kampányoldalt jelent.

viewability, látható megjelenés, viewable impression

A láthatóság (viewability) azt méri, hogy egy online hirdetés megjelenése során a hirdetés ténylegesen láthatóvá vált-e a felhasználó képernyőjén. Az iparági szabvány szerint egy display hirdetés akkor látható, ha a területe legalább 50%-a legalább 1 másodpercig a képernyőn van; videónál legalább 2 másodpercig.

érdeklődő, potenciális ügyfél, MQL

A lead olyan érdeklődő – magánszemély vagy cég –, aki valamilyen formában jelezte érdeklődését egy termék vagy szolgáltatás iránt, és megadta az elérhetőségét, például egy űrlap kitöltésével, egy letöltéssel vagy egy feliratkozással. A leadgenerálás az ilyen érdeklődők megszerzésére irányuló marketingtevékenység.

csalitermék, feliratkozási ajándék, leadgyűjtő tartalom

A lead magnet olyan ingyenes, de valódi értéket nyújtó ajánlat – például e-könyv, ellenőrzőlista, sablon, webinárium vagy próbaverzió –, amelyet az érdeklődő az elérhetősége (jellemzően e-mail-címe) megadásáért cserébe kap meg. Célja, hogy névtelen látogatóból azonosítható érdeklődő, azaz lead legyen.

érdeklődőgondozás, leadgondozás, érdeklődők gondozása

A lead nurturing (érdeklődőgondozás) az a folyamat, amelyben a vállalkozás a még vásárlásra nem kész érdeklődőkkel tartós kapcsolatot épít: a döntési folyamatuk szakaszához illő, hasznos tartalmakkal és üzenetekkel segíti őket, amíg készen nem állnak az ajánlatkérésre vagy a vásárlásra.

leadminősítés, leadpontozás, érdeklődőpontozás

A lead scoring (leadminősítés) olyan módszer, amely pontszámot rendel az érdeklődőkhöz annak alapján, mennyire illenek az ideális ügyfélprofilba, és mennyire aktívan foglalkoznak a vállalkozás ajánlatával. A pontszám segít eldönteni, kivel foglalkozzon elsőként az értékesítés.

unsubscribe rate, leiratkozási ráta, leiratkozások aránya

A leiratkozási arány azt mutatja meg, hogy egy kiküldött e-mail kézbesített példányainak hány százaléka után iratkozott le a címzett a listáról. A lista egészségének és a tartalom relevanciájának egyik fontos jelzője.

large language model, nagy nyelvi modell, nyelvi modell

Az LLM (large language model, nagy nyelvi modell) hatalmas mennyiségű szövegen tanított mesterségesintelligencia-modell, amely a bemenet alapján előrejelzi a legvalószínűbb folytatást, és így képes szöveget írni, kérdésekre válaszolni, fordítani, összefoglalni vagy programkódot készíteni.

hosszú farkú kulcsszó, long tail keyword, hosszú kulcsszó

A long-tail kulcsszó hosszabb, konkrétabb, jellemzően kisebb keresési volumenű kifejezés – például „könyvelőiroda kisvállalkozásoknak Szegeden” a „könyvelő” helyett. Kevesebben keresik, de a keresési szándék egyértelműbb, és gyakran könnyebb rá jó helyezést elérni.

brand, márkanév, brand identity

A márka az a név, jel, megjelenés és mindaz az elképzelés, élmény és elvárás, amelyet az emberek egy vállalkozáshoz, termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolnak, és amely megkülönbözteti azt a versenytársaktól. A márka nemcsak a logó, hanem az a kép, amely a vásárlók fejében kialakul.

brand safety, márkabiztos környezet, brand suitability

A márkabiztonság (brand safety) azt jelenti, hogy egy márka hirdetései ne jelenjenek meg olyan tartalom mellett, amely árthat a hírnevének – például erőszakos, gyűlöletkeltő, illegális vagy félrevezető tartalom mellett. A márkaillő környezet (brand suitability) ennél finomabb: azt is figyelembe veszi, mi illik az adott márkához.

brand awareness, márkatudatosság, spontán ismertség

A márkaismertség azt mutatja meg, hogy a célközönség mekkora része ismeri fel vagy idézi fel egy márka nevét, és társítja a megfelelő termékkategóriához. A márkaépítés egyik alapmutatója, amely hosszú távon befolyásolja, hogy a márka bekerül-e a vásárlók döntési körébe.

pozicionálás, brand positioning, positioning

A márkapozicionálás az a tudatos döntés és kommunikációs munka, amellyel egy vállalkozás meghatározza, milyen helyet akar elfoglalni a célközönség fejében: kinek szól, milyen problémát old meg, és miben különbözik a versenytársaktól.

MMM, marketing mix modeling, médiamix-modellezés

A marketing mix modellezés (MMM) statisztikai módszer, amely összesített, időbeli adatokból becsüli meg, hogy az egyes marketingcsatornák és egyéb tényezők – például az árazás, a szezonalitás vagy a gazdasági helyzet – mennyiben járultak hozzá az értékesítéshez. Az eredmény alapján a marketingköltés csatornák közötti elosztása optimalizálható.

marketing automation, automatizált marketing, marketingautomatizálás

A marketingautomatizáció olyan szoftveres megoldások és folyamatok összessége, amelyek előre meghatározott feltételek – például egy feliratkozás, egy letöltés vagy egy félbehagyott vásárlás – alapján automatikusan végeznek el ismétlődő marketingfeladatokat, jellemzően e-mailek küldését, kapcsolatok címkézését vagy értesítések továbbítását.

media plan, médiatervezés, media planning

A médiaterv azt rögzíti, hogy egy kampány üzenete milyen médiumokban, mikor, milyen formátumban, milyen gyakorisággal és mekkora költséggel jelenik meg, hogy a meghatározott célcsoportot a kitűzött célok szerint érje el.

media buying, hirdetési felület vásárlása, médiabeszerzés

A médiavásárlás a médiatervben meghatározott hirdetési felületek és idősávok megvásárlása a médiumoktól, az online platformoktól vagy közvetítőiktől – a lehető legkedvezőbb áron és feltételekkel, a kampánycélokhoz igazodva.

impresszió, impression, hirdetési megjelenés

A megjelenés (impresszió) azt jelenti, hogy egy hirdetés, keresési találat vagy tartalom egyszer megjelent egy felhasználó képernyőjén. A megjelenések száma azt mutatja, hányszor került az elem a felhasználók elé – függetlenül attól, hogy hányan látták, és kattintottak-e rá.

open rate, e-mail megnyitási arány, megnyitási ráta

A megnyitási arány (open rate) azt mutatja meg, hogy a kézbesített e-mailek hány százalékát nyitották meg a címzettek. Hagyományosan a hírlevelek tárgysorának és a küldő ismertségének fő mutatója volt, ma azonban az adatvédelmi funkciók miatt csak óvatosan értelmezhető.

MI, AI, artificial intelligence

A mesterséges intelligencia (MI, angolul AI) olyan számítógépes rendszerek összefoglaló neve, amelyek a kapott adatokból következtetve állítanak elő kimeneteket – előrejelzéseket, ajánlásokat, döntéseket vagy tartalmat –, és ezzel olyan feladatokat végeznek, amelyekhez korábban emberi gondolkodás kellett.

meta leírás, oldalleírás, meta description tag

A meta description egy HTML-metaelem, amelyben röviden összefoglalod egy oldal tartalmát. A keresők felhasználhatják a találati oldalon megjelenő szövegrészletben (snippet), de ezt nem garantálják: ha a kereséshez jobban illő szöveget találnak az oldalon, azt is megjeleníthetik.

Meta Pixel, Facebook Pixel, Facebook-képpont

A Meta-képpont (Meta Pixel) egy a weboldalra telepíthető mérőkód, amely rögzíti a látogatók műveleteit – például oldalmegtekintést, kosárba helyezést, vásárlást –, és ezeket a Meta hirdetési rendszeréhez rendeli mérés, optimalizálás és közönségépítés céljából. Kiegészítője a szerveroldali Conversions API.

AI agent, AI ágens, mesterséges intelligencia ágens

Az MI-ágens olyan mesterségesintelligencia-rendszer, amely egy megadott cél érdekében önállóan tervez és hajt végre több lépésből álló feladatokat: eszközöket használ (például keresést, táblázatot, levelezést, más szoftvereket), értékeli a részeredményeket, és ezek alapján dönt a következő lépésről.

AI-tartalom jelölése, AI címke, mesterségesen generált tartalom

Az MI-vel generált tartalom jelölése azt jelenti, hogy a mesterséges intelligenciával készített vagy jelentősen módosított szöveg, kép, hang vagy videó esetében a közönség számára egyértelművé teszik a tartalom mesterséges eredetét – látható felirattal, metaadattal vagy gépileg olvasható vízjellel.

micro-influencer, mikro influenszer, nanoinfluencer

A mikroinfluencer olyan tartalomkészítő, akinek a követőtábora kisebb – jellemzően néhány ezertől néhány tízezer főig terjed –, de egy szűkebb témában vagy közösségben hiteles véleményformálónak számít, és közönsége gyakran elkötelezettebb, mint a nagy elérésű influencereké.

micro conversion, mikro konverzió, részkonverzió

A mikrokonverzió olyan kisebb felhasználói lépés, amely a fő üzleti célt (makrokonverziót, például vásárlást vagy ajánlatkérést) megelőzi vagy jelzi – például hírlevél-feliratkozás, termék kosárba tétele, árazási oldal megtekintése, letöltés vagy egy bemutatóvideó végignézése.

Quality Score, minőségi pontszám, Google Ads minőségi mutató

A minőségi mutató (Quality Score) a Google Ads 1-től 10-ig terjedő diagnosztikai értéke, amely azt becsüli, hogy egy kulcsszóhoz tartozó hirdetés és érkezési oldal mennyire releváns és hasznos a keresők számára a többi hirdetőhöz képest.

employer branding, munkaadói márka, employer brand

A munkáltatói márka az a kép, amely a jelenlegi és a lehetséges munkavállalókban egy vállalatról mint munkahelyről él: milyen ott dolgozni, mit kínál, milyen a kultúrája. A munkáltatói márkaépítés ennek tudatos alakítása a tehetségek vonzása és megtartása érdekében.

native advertising, natív reklám, szponzorált tartalom

A natív hirdetés olyan fizetett hirdetés, amely formájában és megjelenésében illeszkedik ahhoz a felülethez, ahol megjelenik – például egy hírportál cikkajánlói közé illesztett szponzorált cikk vagy egy közösségi hírfolyamban megjelenő szponzorált bejegyzés. Jelölése kötelező, hogy a közönség felismerje a reklámot.

negative keyword, kizáró kulcsszó, negatív kulcsszólista

A negatív kulcsszó olyan kifejezés, amely megakadályozza, hogy egy hirdetés az adott szót vagy kifejezést tartalmazó keresésekre megjelenjen. Segít kiszűrni az irreleváns forgalmat és a felesleges kattintási költséget.

NPS, nettó ajánlói pontszám, ajánlási hajlandóság

A Net Promoter Score (NPS) az ügyfélhűség és -elégedettség egyik legelterjedtebb mutatója, amely azt méri, mennyire valószínű, hogy az ügyfelek ajánlanák a vállalkozást ismerőseiknek. Az eredmény −100 és +100 közötti szám.

watch time, megtekintési idő, összes nézési idő

A nézési idő (watch time) azt mutatja meg, hogy a nézők összesen mennyi időt töltöttek egy videó vagy egy csatorna videóinak nézésével. A YouTube-on az egyik legfontosabb jelzés arról, mennyire köti le a tartalom a közönséget.

rating, nézettségi mutató, hallgatottság

A nézettség (rating) azt mutatja meg, hogy egy műsort, csatornát vagy hirdetést a célcsoport hány százaléka vagy hány tagja látott egy adott időszakban. Rádiónál hallgatottságnak, nyomtatott sajtónál olvasottságnak, online felületen látogatottságnak nevezik a hasonló mutatókat.

noindex címke, meta robots noindex, X-Robots-Tag

A noindex egy utasítás – HTML-metacímke vagy HTTP-fejléc formájában –, amely azt kéri a keresőktől, hogy az adott oldalt ne vegyék fel a találatok közé, akkor sem, ha feltérképezték.

online reputation management, ORM, hírnévkezelés

Az online hírnévmenedzsment azoknak a tevékenységeknek az összessége, amelyekkel egy vállalkozás figyeli és alakítja, mit lát róla a nyilvánosság az interneten: a keresési találatokat, az értékeléseket, a közösségi médiás említéseket és a sajtómegjelenéseket.

organic traffic, organikus keresési forgalom, természetes forgalom

Az organikus forgalom azoknak a látogatásoknak az összessége, amelyek a keresőmotorok nem fizetett találataira kattintva érkeznek egy weboldalra. A fizetett hirdetésekből érkező látogatásokat nem tartalmazza.

PMax, P-Max, Performance Max kampány

A Performance Max a Google Ads célalapú kampánytípusa, amely egyetlen kampányból, automatizált ajánlattétellel és célzással jeleníti meg a hirdetéseket a Google összes hirdetési felületén – Keresés, YouTube, Display, Discover, Gmail és Térkép –, a hirdető által megadott konverziós célra optimalizálva.

személyre szabás, personalization, dinamikus tartalom

A perszonalizáció (személyre szabás) az a gyakorlat, amikor a marketingüzenet, a weboldal tartalma vagy az ajánlat a címzett ismert adatai, viselkedése vagy érdeklődése alapján változik – a megszólítástól a termékajánlásokon át a teljes ügyfélútig.

market research, piacelemzés, vásárlói kutatás

A piackutatás a piacra, a vásárlókra, a versenytársakra és a keresletre vonatkozó információk rendszeres gyűjtése és elemzése, amely megalapozza a termékfejlesztési, árazási és marketingdöntéseket.

pillar page, pilléroldal, témaklaszter

A pillér oldal (pillar page) egy témakör átfogó, központi tartalma, amely a téma minden fontos részét áttekinti, és belső linkekkel kapcsolódik a részkérdéseket részletesen kifejtő cikkekhez. A pillér oldal és a hozzá tartozó cikkek együtt alkotnak egy témaklasztert.

podkaszt, céges podcast, hangalapú műsor

A podcast olyan, epizódokból álló hang- vagy videóműsor, amely interneten keresztül érhető el, és amelyre a hallgatók feliratkozhatnak, így az új epizódok automatikusan megjelennek a lejátszó alkalmazásukban. A terjesztés technikai alapja hagyományosan egy RSS-feed.

podcast hosting, podcast tárhely, podcastszolgáltató

A podcasttárhely (podcast hosting) olyan szolgáltatás, amely tárolja a podcastepizódok hang- vagy videófájljait, előállítja és frissíti a műsor RSS-feedjét, és ezen keresztül eljuttatja az új epizódokat a podcastalkalmazásokhoz, például az Apple Podcastshoz és a Spotifyhoz.

pay-per-click, kattintásalapú hirdetés, fizetett keresési hirdetés

A PPC (pay-per-click) olyan online hirdetési modell, amelyben a hirdető akkor fizet, amikor valaki rákattint a hirdetésére. A köznyelvben tágabban a fizetett keresési és online hirdetési kampányok gyűjtőneveként is használják.

programmatic advertising, programmatic, programmatikus médiavásárlás

A programmatikus hirdetés a hirdetési felületek automatizált, szoftveres adásvétele: a hirdetési helyek egyenként, a megjelenés pillanatában – gyakran valós idejű aukción – kelnek el, a hirdető által megadott célzási és ajánlattételi szabályok alapján.

utasítás, AI-utasítás, promptírás

A prompt az a szöveges (vagy képi, hangalapú) utasítás, amelyet egy generatív MI-eszköznek adsz, hogy egy feladatot elvégezzen. A promptírás (prompt engineering) a világos, jól strukturált utasítások megfogalmazásának gyakorlata, amellyel pontosabb és használhatóbb eredmény érhető el.

retrieval-augmented generation, RAG, visszakereséssel kiegészített generálás

A RAG (retrieval-augmented generation, lekérdezéssel kiegészített generálás) olyan megoldás, amelyben a nagy nyelvi modell válaszadás előtt egy külső forrásból – például a cég dokumentumaiból, tudásbázisából vagy a webről – kikeresi a kérdéshez kapcsolódó információkat, és ezekre támaszkodva fogalmazza meg a választ.

retargeting, újracélzás, újramarketing

A remarketing (retargeting) olyan hirdetési módszer, amellyel azokat a felhasználókat szólítod meg újra, akik korábban már kapcsolatba kerültek a vállalkozásoddal – például meglátogatták a webhelyedet, megnéztek egy videót vagy feliratkoztak a listádra.

return on ad spend, hirdetési megtérülés, hirdetésarányos megtérülés

A ROAS (return on ad spend) a hirdetésekből származó bevétel és a hirdetési költség aránya. Megmutatja, hány forint konverziós érték jutott minden hirdetésre költött forintra. Általában arányszámként (4:1) vagy százalékban (400%) adják meg.

robots fájl, robots.txt fájl, robotkizárási protokoll

A robots.txt a webhely gyökérkönyvtárában elhelyezett szöveges fájl, amely megmondja a keresőrobotoknak és más automatizált feltérképezőknek, hogy a webhely mely részeit látogathatják, és melyeket ne töltsék le.

return on investment, befektetésarányos megtérülés, megtérülés

A ROI (return on investment, befektetésarányos megtérülés) azt mutatja meg, hogy egy befektetésből – például egy marketingkampányból – származó nyereség hány százaléka a ráfordított összegnek. A pozitív ROI azt jelenti, hogy a befektetés többet hozott, mint amennyibe került.

short-form video, rövid formátumú videó, Reels

A rövid videó jellemzően néhány másodperctől néhány percig tartó, többnyire függőleges (9:16) formátumú videó, amelyet a közösségi platformok – például a TikTok, az Instagram Reels és a YouTube Shorts – külön, végtelenül görgethető hírfolyamban kínálnak a nézőknek.

RSS, podcast RSS-feed, RSS hírcsatorna

Az RSS-feed egy géppel olvasható, XML-formátumú fájl, amely egy webhely vagy műsor legújabb tartalmait – például cikkeit vagy podcastepizódjait – sorolja fel. A podcastoknál ez az a cím, amelyből a lejátszó alkalmazások és a podcastkönyvtárak automatikusan letöltik az új epizódokat.

first-party data, első fél adata, saját ügyféladat

A saját adat (first-party data) az az adat, amelyet a vállalkozás közvetlenül a saját ügyfeleitől és látogatóitól gyűjt a saját felületein – weboldalon, alkalmazásban, hírlevélben, vásárláskor, ügyfélszolgálaton. A harmadik fél sütijeinek visszaszorulásával a marketing egyik legértékesebb erőforrása lett.

press release, sajtóanyag, PR-közlemény

A sajtóközlemény egy szervezet által a sajtó számára kiadott, hírértékű információt tartalmazó, tényszerű írásos anyag. Célja, hogy az újságírók gyorsan átlássák a hírt, és szerkesztői döntésük alapján beszámoljanak róla.

sajtókonferencia, press conference, médiaesemény

A sajtótájékoztató olyan esemény, amelyen egy szervezet képviselői közvetlenül tájékoztatják az újságírókat egy hírértékű bejelentésről, és válaszolnak a kérdéseikre. Személyesen, online vagy hibrid formában is megrendezhető.

keresőoptimalizálás, search engine optimization, keresőmotor-optimalizálás

A SEO (search engine optimization, magyarul keresőoptimalizálás) azoknak a technikai, tartalmi és hivatkozásépítési tevékenységeknek az összessége, amelyek célja, hogy egy weboldal a releváns keresésekre jobb helyen jelenjen meg a keresők nem fizetett, organikus találatai között.

találati oldal, keresési találati oldal, search engine results page

A SERP (search engine results page) a keresőmotor találati oldala: az a lap, amelyet a felhasználó egy keresés után lát. Organikus találatokat, fizetett hirdetéseket és különféle kiegészítő elemeket tartalmazhat, például helyi térképes találatokat, képeket vagy videókat.

SOV, hangrészesedés, kommunikációs részesedés

A share of voice (SOV) azt mutatja meg, hogy egy márka a kategóriájában zajló teljes kommunikáció – hirdetések, említések vagy keresési láthatóság – mekkora részét birtokolja a versenytársakhoz képest. Gyakran a piaci részesedés előrejelzőjeként vagy kiegészítő mutatójaként használják.

közösségi médiafigyelés, social media monitoring, márkafigyelés

A social listening (közösségi médiafigyelés) a márkáról, a termékekről, a versenytársakról és az iparág témáiról szóló nyilvános online beszélgetések rendszeres követése és elemzése, azzal a céllal, hogy a marketing- és üzleti döntésekhez hasznos következtetéseket vonj le belőlük.

dark pattern, megtévesztő tervezési minta, deceptive design

A sötét minta (dark pattern) olyan felülettervezési megoldás, amely a felhasználót szándékosan olyan döntésre tereli, amelyet egyébként nem hozna meg – például rejtett költségekkel, nehezen megtalálható lemondással, előre bejelölt hozzájárulással vagy hamis sürgetéssel. Az uniós és a magyar szabályok több formáját kifejezetten tiltják.

történet, Instagram Story, Facebook Story

A story (történet) olyan közösségi médiás tartalomformátum – például Instagramon és Facebookon –, amely teljes képernyős, függőleges kép vagy rövid videó, és alapértelmezés szerint 24 óra elteltével eltűnik a nyilvános felületről.

képes forgatókönyv, látványterv, story board

A storyboard (képes forgatókönyv) egy videó vagy animáció jeleneteit rajzokban vagy képekben, sorrendben bemutató vázlat. Megmutatja a képkivágásokat, a kameramozgásokat és a fontos vizuális elemeket, mielőtt a forgatás vagy az animáció elkészülne.

történetmesélés, márkatörténet, brand story

A storytelling (történetmesélés) olyan kommunikációs módszer, amely az üzenetet egy történetbe ágyazza – szereplővel, problémával, fordulóponttal és megoldással –, mert a történeteket az emberek könnyebben megértik, megjegyzik és továbbadják, mint a puszta tényeket.

schema.org, schema markup, JSON-LD

A strukturált adatok szabványos formátumú (jellemzően schema.org szókészletre épülő, JSON-LD formájú) jelölések az oldal kódjában, amelyek gépileg értelmezhetően írják le, miről szól az oldal – például egy cikkről, termékről, eseményről vagy szervezetről.

SWOT, GYELV-elemzés, erősségek-gyengeségek elemzés

A SWOT-elemzés stratégiai tervezési módszer, amely négy szempont szerint értékeli egy vállalkozás, termék vagy projekt helyzetét: erősségek (Strengths), gyengeségek (Weaknesses), lehetőségek (Opportunities) és veszélyek (Threats). Az első kettő belső, a második kettő külső tényező.

segmentation, célcsoport-szegmentálás, listaszegmentálás

A szegmentálás a célközönség vagy egy ügyféllista közös jellemzők alapján kisebb csoportokra bontása, hogy minden csoport a számára releváns üzenetet, ajánlatot és időzítést kaphassa. Az e-mail marketingben, a hirdetésekben és a marketingautomatizációban egyaránt alapvető módszer.

copywriting, marketingszövegírás, reklámszövegírás

A marketingszövegírás (copywriting) olyan szövegek megírása, amelyek egy meghatározott célközönséget egy konkrét cselekvésre – vásárlásra, ajánlatkérésre, feliratkozásra – vagy egy vélemény kialakítására ösztönöznek: hirdetések, weboldalak, termékleírások, e-mailek, landing oldalak.

e-mail tárgy, subject line, tárgymező

A tárgysor az e-mail tárgya, amely a feladó neve és az előnézeti szöveg mellett a beérkező mappában látszik. A legfontosabb tényező abban, hogy a címzett megnyitja-e a levelet, ezért az e-mail-marketing egyik leggyakrabban tesztelt eleme.

social proof, társas bizonyíték, vásárlói vélemények

A társadalmi bizonyíték (social proof) az a jelenség, hogy bizonytalan helyzetben az emberek mások viselkedéséből és véleményéből következtetnek arra, mi a helyes döntés. A marketingben ilyen bizonyíték az értékelés, a vásárlói vélemény, az ügyféllogó, az esettanulmány, a felhasználók száma vagy egy elismert szakértő ajánlása.

content repurposing, tartalomújrahasznosítás, tartalmi újrafelhasználás

A tartalom-újrahasznosítás (content repurposing) egy már elkészült tartalom átalakítása más formátumra, csatornára vagy közönségre – például egy webináriumból cikk, egy cikkből rövid videók, egy podcastból idézetgrafikák –, hogy ugyanabból az alapanyagból több értéket nyerjünk.

content marketing, tartalomalapú marketing, inbound tartalom

A tartalommarketing olyan stratégiai marketingmódszer, amely értékes, releváns és következetes tartalmak – cikkek, videók, podcastok, útmutatók – létrehozásával és terjesztésével vonzza és tartja meg egy pontosan meghatározott célközönség figyelmét, és végső soron nyereséges vásárlói cselekvésekhez vezet.

content calendar, szerkesztői naptár, editorial calendar

A tartalomnaptár olyan ütemterv, amely rögzíti, milyen tartalom, melyik csatornán, mikor jelenik meg, ki felel érte, és milyen állapotban van – az ötlettől a publikálásig.

content strategy, tartalomtervezés, tartalmi stratégia

A tartalomstratégia az a terv, amely meghatározza, milyen tartalmakat, kinek, milyen céllal, milyen csatornákon és milyen folyamatok szerint készít egy szervezet – a tervezéstől a közzétételen és a mérésen át a tartalmak karbantartásáig.

title tag, oldalcím, HTML title

A title elem (title tag) az oldal HTML-kódjában megadott cím, amely a böngészőfülön látszik, és amelyet a keresők gyakran a találat címeként (title link) jelenítenek meg. Az egyik legfontosabb jelzés arról, miről szól egy oldal.

transactional email, rendszerüzenet, értesítő e-mail

A tranzakciós e-mail egy felhasználó konkrét műveletéhez kapcsolódó, egyedi, automatikus üzenet: például rendelés-visszaigazolás, számla, szállítási értesítés, jelszó-visszaállítás vagy regisztráció megerősítése. Nem tömeges marketinglevél, hanem a szolgáltatás működéséhez szükséges tájékoztatás.

trigger, kiváltó esemény, eseményalapú e-mail

A marketingautomatizációban a trigger (kiváltó esemény) az a felhasználói művelet, időpont vagy adatváltozás, amely automatikusan elindít egy üzenetet vagy folyamatot – például egy feliratkozás, egy kosárban hagyott termék, egy születésnap vagy egy hosszabb inaktivitás.

user-generated content, felhasználói tartalom, felhasználók által létrehozott tartalom

Az UGC (user-generated content) a felhasználók, vásárlók vagy rajongók által – és nem maga a márka által – létrehozott tartalom: értékelés, fotó, videó, hozzászólás vagy közösségi poszt, amely egy termékről vagy szolgáltatásról szól.

UTM, UTM kód, UTM tag

Az UTM-paraméterek olyan címkék, amelyeket egy link URL-jének végéhez fűzve az analitikai eszköz – például a Google Analytics – pontosan rögzíti, honnan, milyen csatornáról és melyik kampányból érkezett a látogató.

post-production, posztprodukció, vágás

Az utómunka (post-production) a videó- vagy hanggyártás forgatás utáni szakasza, amelyben a nyersanyagból elkészül a végleges mű: vágás, színkorrekció, hangkeverés, zene, feliratok, grafikák és animációk, majd a különböző felületekre szánt változatok exportálása.

customer journey, vásárlói út, ügyfélút-térkép

Az ügyfélút (customer journey) azoknak a lépéseknek és érintkezési pontoknak az összessége, amelyeken egy vásárló a probléma felismerésétől a vásárláson át a használatig és az ajánlásig végighalad. Az ügyfélút-térkép ezt vizuálisan ábrázolja, a vásárló céljaival, gondolataival és érzéseivel együtt.

crisis communication, krízis kommunikáció, krízismenedzsment kommunikáció

A válságkommunikáció egy szervezet kommunikációja olyan váratlan helyzetben, amely veszélyezteti a működését, a hírnevét vagy az érintettek bizalmát – például termékhiba, adatvédelmi incidens, baleset vagy közösségi médiás felháborodás esetén. Célja a pontos tájékoztatás, a kár mérséklése és a bizalom helyreállítása.

competitor analysis, versenytárs-elemzés, konkurenciaelemzés

A versenytárselemzés a vállalkozás közvetlen és közvetett versenytársainak rendszeres feltérképezése: kik ők, mit kínálnak, milyen áron, milyen üzenetekkel és csatornákon, és miben erősebbek vagy gyengébbek. Célja a saját pozicionálás, ajánlat és marketing tudatos alakítása.

video podcast, vodcast, videós podcast

A videópodcast olyan podcast, amelynek epizódjai hang mellett videóként is elérhetők – jellemzően a stúdióbeszélgetés felvételeként. Ugyanaz a műsor így a hangalapú podcastplatformokon és a videós felületeken, például a YouTube-on is megtalálható.

bounce rate, lepattanási arány, kilépési arány

A visszafordulási arány (bounce rate) a Google Analytics 4-ben azoknak a munkameneteknek az aránya, amelyek nem minősültek elköteleződött munkamenetnek – vagyis rövidek voltak, nem történt bennük kulcsesemény, és csak egy oldalt néztek meg. Az elköteleződési arány kiegészítője.

bounce, e-mail bounce, visszapattanási arány

Az e-mail-marketingben a visszapattanás (bounce) azt jelenti, hogy a kiküldött levelet a fogadó szerver nem kézbesítette, és erről hibaüzenetet küldött vissza. A tartós (hard) visszapattanás végleges hibát jelez, például nem létező címet; az átmeneti (soft) visszapattanás ideiglenes okot, például megtelt postafiókot.

webinar, online előadás, online szeminárium

A webinárium online, jellemzően élőben közvetített előadás vagy workshop, amelyre a résztvevők előzetesen regisztrálnak, és amely során kérdéseket tehetnek fel, szavazhatnak vagy más módon bekapcsolódhatnak. A B2B marketingben gyakori leadgeneráló és bizalomépítő eszköz.

oldaltérkép, sitemap.xml, XML oldaltérkép

Az XML-sitemap egy gépi feldolgozásra szánt fájl, amely felsorolja egy webhely indexelésre szánt URL-jeit, és opcionálisan azok utolsó módosításának dátumát. Segít a keresőknek megtalálni az oldalakat, különösen nagy vagy gyakran frissülő webhelyeken.

YouTube-optimalizálás, videó-SEO, video SEO

A YouTube SEO azoknak a tevékenységeknek az összessége, amelyekkel egy videó esélyét növeled arra, hogy a YouTube keresőjében, az ajánlott videók között és a Google találati oldalán megjelenjen a releváns nézőknek: a cím, a leírás, a fejezetek, a feliratok és a bélyegkép tudatos kialakítása, és mindenekelőtt a nézőket valóban lekötő tartalom.

Shorts, YouTube rövid videó, rövid YouTube-videó

A YouTube Shorts a YouTube rövid, függőleges videós formátuma és külön hírfolyama, amelyet elsősorban mobilon, görgetve néznek. A Shorts videók új nézőket hozhatnak a csatornának, és a hosszabb videók népszerűsítésére is alkalmasak.