Lead scoring
Más néven: leadminősítés, leadpontozás, érdeklődőpontozás, predictive lead scoring
A lead scoring (leadminősítés) olyan módszer, amely pontszámot rendel az érdeklődőkhöz annak alapján, mennyire illenek az ideális ügyfélprofilba, és mennyire aktívan foglalkoznak a vállalkozás ajánlatával. A pontszám segít eldönteni, kivel foglalkozzon elsőként az értékesítés.
Kétféle szempont
- Illeszkedés (fit): mennyire hasonlít az érdeklődő az ideális ügyfélre – például iparág, cégméret, beosztás.
- Aktivitás (engagement): mit csinált – megnézte az árak oldalt, letöltött egy esettanulmányt, megnyitott több hírlevelet, részt vett egy webináriumon.
Példa pontozási rendszer
| Esemény vagy jellemző | Pont |
|---|---|
| A célzott iparágban működik | +15 |
| Döntéshozó beosztás | +10 |
| Megnézte az árak oldalt | +10 |
| Letöltött egy esettanulmányt | +5 |
| 90 napja nem volt aktív | −10 |
Ha egy érdeklődő eléri például az 50 pontot, a rendszer értesíti az értékesítőt.
Szabályalapú és prediktív pontozás
A szabályalapú rendszerben a csapat határozza meg a pontokat. A prediktív (gyakran mesterséges intelligenciát használó) rendszerek a korábbi ügyfelek adataiból tanulják meg, mely jellemzők jelzik előre a vásárlást – ehhez viszont elegendő mennyiségű, megbízható történeti adat kell.
Mire figyelj?
A pontozás akkor működik, ha a marketing és az értékesítés közösen állapodik meg benne, és rendszeresen visszamérik: a magas pontszámú leadekből valóban több ügyfél lesz-e.
Források
Saját szolgáltatásaink – DLX MEDIA
Kapcsolódó szolgáltatások
-
E-mail marketing és automatizáció
E-mail marketing stratégia, automatizált levélsorozatok és folyamatos kampánykezelés.
Részletek és ajánlatkérés: E-mail marketing és automatizációemailmarketing.hu
-
Marketingtámogatás kkv-knak
Marketingstratégia és megvalósítás kis- és középvállalkozásoknak, kötetlen konzultációval kezdve.
Részletek és ajánlatkérés: Marketingtámogatás kkv-knakkkvmarketing.hu