Buyer persona
Más néven: vásárlói persona, persona, ügyfélprofil, célcsoport-persona, ideális ügyfélprofil
A buyer persona (vásárlói persona) egy kitalált, de valós kutatási adatokon alapuló jellemrajz, amely egy jellemző ügyfélcsoport céljait, problémáit, döntési szempontjait és információszerzési szokásait írja le. Segít abban, hogy a marketing és a tartalom konkrét emberekhez szóljon.
Mit tartalmaz egy jó persona?
- Szerep és helyzet: például „egy 12 fős építőipari cég ügyvezetője, aki maga intézi a marketinget”.
- Célok: mit akar elérni, mi a siker számára.
- Problémák és akadályok: mi tartja vissza, mitől tart.
- Döntési szempontok: ár, megbízhatóság, gyorsaság, ajánlás.
- Információforrások: hol keres választ – keresőben, szakmai csoportokban, kollégáktól.
A kor, a lakóhely és más demográfiai adatok csak akkor fontosak, ha valóban befolyásolják a döntést.
Kutatás nélkül csak sztereotípia
A persona akkor ér valamit, ha valós információkon alapul: ügyfélinterjúkon, értékesítési beszélgetéseken, ügyfélszolgálati kérdéseken, analitikai adatokon. A kizárólag elképzelésből összeállított persona könnyen a csapat saját feltételezéseit erősíti meg.
Hogyan használd?
Minden tartalom és kampány tervezésénél tedd fel a kérdést: melyik personának szól, és melyik problémájára ad választ? Egy cikk, amely mindenkinek szól, gyakran senkit sem szólít meg igazán.
Források
Saját szolgáltatásaink – DLX MEDIA
Kapcsolódó szolgáltatások
-
Marketingtámogatás kkv-knak
Marketingstratégia és megvalósítás kis- és középvállalkozásoknak, kötetlen konzultációval kezdve.
Részletek és ajánlatkérés: Marketingtámogatás kkv-knakkkvmarketing.hu
-
Marketingszövegírás
Keresőbarát, értékesítést támogató marketingszövegek weboldalra, blogra és kampányokhoz.
Részletek és ajánlatkérés: Marketingszövegírásmarketingszovegiras.hu
-
Tartalomgyártás és kommunikáció
A DLX MEDIA kommunikációs és tartalomgyártási szolgáltatásai vállalatoknak.
Részletek és ajánlatkérés: Tartalomgyártás és kommunikációdlxmedia.hu