Szegmentálás

Gyakori szegmentálási szempontok

• Demográfiai és cégadatok: például lakóhely, iparág, cégméret (B2B esetén).
• Viselkedés: mit vásárolt, milyen oldalakat nézett meg, mire kattintott a hírlevelekben.
• Életciklus: új feliratkozó, aktív vásárló, visszatérő ügyfél, régóta inaktív kapcsolat.
• Érdeklődés: a feliratkozáskor vagy később megadott témák.

Példa

Egy webáruház a hírlevél helyett három változatot küld: az új feliratkozók bemutatkozó levelet kapnak a legnépszerűbb termékekkel, a visszatérő vásárlók a korábbi vásárlásukhoz illő kiegészítőket, az egy éve inaktív címzettek pedig egy rövid kérdést arról, szeretnének-e még leveleket kapni.

Mire figyelj?

• Elég nagy szegmensek: a túl apró csoportoknál nehéz bármit mérni, és sok munka egyedi tartalmat írni.
• Valódi különbség: csak akkor érdemes szegmentálni, ha a csoportok valóban mást igényelnek.
• Adatvédelem: csak olyan adatokat használj, amelyeket jogszerűen gyűjtöttél, és amelyek felhasználásáról tájékoztattad az érintetteket.