Célcsoport

Hogyan határozható meg?

A klasszikus folyamat három lépésből áll (STP):

1. Szegmentálás: a piac felosztása csoportokra – például kor, lakóhely, vállalatméret, iparág, vásárlási szokás vagy probléma szerint.
2. Célzás: annak eldöntése, mely szegmensekre koncentrál a vállalkozás, a méretük, a jövedelmezőségük és a versenyhelyzet alapján.
3. Pozicionálás: az ajánlat és az üzenet kialakítása úgy, hogy a kiválasztott célcsoport számára egyértelműen a legjobb választás legyen.

Célcsoport és persona

A célcsoport egy szélesebb kör leírása („budapesti, 10–50 fős szolgáltató cégek”). A persona ennek egy konkrét, valós adatokon alapuló, megszemélyesített képviselője, céljaival, kérdéseivel és kifogásaival.

Mire figyelj?

• „Mindenki” nem célcsoport: a túl tág meghatározás általános, semmitmondó üzeneteket eredményez.
• Adatokra építs: a meglévő ügyfelek elemzése és az ügyfélinterjúk jobb kiindulópont, mint a feltételezések.
• Hirdetési célzás: a platformok célzási lehetőségei korlátozottak lehetnek; különleges adatokra (például egészség, vallás, politikai nézet) épülő célzás nem megengedett vagy erősen korlátozott.