Felhasználói élmény (UX) jelentése – Marketing szótár

A felhasználói élmény (UX, user experience) mindazt magában foglalja, amit egy felhasználó egy vállalkozással, annak termékeivel és szolgáltatásaival való kapcsolata során tapasztal – a weboldal és az alkalmazás használatától az ügyfélszolgálatig. A jó UX azt jelenti, hogy a felhasználó könnyen, gyorsan és frusztráció nélkül éri el a célját.

UX és UI

A UI (user interface, felhasználói felület) a látható és kezelhető elemekből áll: gombok, menük, űrlapok, színek. A UX ennél tágabb: azt is magában foglalja, hogy a szolgáltatás egésze mennyire felel meg a felhasználó igényeinek. Egy szép felület is adhat rossz élményt, ha a felhasználó nem találja, amit keres.

Miért marketingkérdés?

Konverzió: a bonyolult űrlap, a lassú oldal vagy az átláthatatlan navigáció közvetlenül csökkenti az eladásokat és az ajánlatkéréseket.
Hirdetési hatékonyság: a jobb céloldal-élmény a hirdetési rendszerek minőségi értékelésében is számít.
Keresőoptimalizálás: az oldalélmény jelei (például a Core Web Vitals) a Google rangsorolásában is szerepet kapnak.
Márka: minden interakció formálja, mit gondol a vásárló a cégről.

Hogyan javítható?

Felhasználói tesztek: figyeld meg, hogyan használják valódi emberek az oldalt.
Analitika és hőtérképek: hol akadnak el, hol hagyják el az oldalt.
Akadálymentesség: az akadálymentes oldal mindenkinek jobb élményt ad.
Kis lépésekben, mérhetően: A/B tesztekkel ellenőrizd a változtatások hatását.

Kapcsolódó szolgáltatások

Marketingtámogatás kkv-knak

Marketingstratégia és megvalósítás kis- és középvállalkozásoknak, kötetlen konzultációval kezdve.

Részletek és ajánlatkérés: Marketingtámogatás kkv-knakkkvmarketing.hu

Marketingszövegírás

Keresőbarát, értékesítést támogató marketingszövegek weboldalra, blogra és kampányokhoz.

Részletek és ajánlatkérés: Marketingszövegírásmarketingszovegiras.hu