Hőtérkép

Típusai

• Kattintási térkép: hová kattintanak a látogatók – a nem kattintható elemekre is.
• Görgetési térkép: a látogatók hány százaléka jut el az oldal egyes részeiig.
• Egérmozgás-térkép: az egér mozgása, amely csak közelítőleg utal a figyelemre.
• Munkamenet-visszajátszás: egyes látogatások anonimizált visszanézése.

Mire jó?

• Kiderül, ha a fontos tartalom vagy a cselekvésre ösztönző gomb túl lent van, és kevesen látják.
• Láthatóvá válnak a „halott kattintások”: a látogatók kattinthatónak hiszik az elemet, de nem az.
• Ötleteket ad A/B tesztekhez.

Mire figyelj?

• Mintanagyság: kevés látogatásból készült hőtérkép félrevezető lehet.
• Eszközök szerint külön: mobilon és asztali gépen egészen más a viselkedés.
• Adatvédelem: a hőtérkép- és visszajátszó eszközök jellemzően sütiket használnak és viselkedési adatot gyűjtenek, ezért hozzájárulás kell hozzájuk; az űrlapmezők tartalmát ki kell takarni.
• A „miért” kérdése: a hőtérkép megmutatja, mi történik, de nem azt, miért – ehhez felhasználói teszt vagy kérdőív kell.