KPI
Más néven: key performance indicator, kulcsteljesítmény-mutató, teljesítménymutató, fő teljesítménymutató
A KPI (key performance indicator, kulcsteljesítmény-mutató) olyan mérőszám, amely közvetlenül azt mutatja meg, mennyire halad egy vállalkozás, csapat vagy kampány a kitűzött céljai felé. Nem minden mérhető adat KPI: csak az, amelyik egy fontos célhoz kapcsolódik, és amely alapján döntést hozol.
KPI vagy egyszerű mutató?
Egy weboldal analitikájában több száz mérőszám érhető el. A legtöbbjük hasznos háttérinformáció, de nem KPI. Egy mutató akkor lesz KPI, ha:
- egy konkrét üzleti vagy marketingcélhoz kötődik,
- van célértéke és határideje,
- valaki felel érte,
- és változása esetén cselekszel.
Példák célhoz kötött KPI-kra
| Cél | Lehetséges KPI |
|---|---|
| Több ajánlatkérés a weboldalról | havi ajánlatkérések száma, konverziós ráta |
| Nyereséges webshophirdetés | ROAS, fedezettel számolt ROI |
| Hosszabb ügyfélkapcsolat | ismételt vásárlók aránya, CLV |
| Ismertebb márka | márkanévre irányuló keresések, spontán ismertség |
Hiúsági mutatók
A sok követő, a magas oldalletöltésszám vagy a látványos megjelenési adatok jól mutatnak egy prezentációban, de ha nem kapcsolódnak az üzleti eredményhez, könnyen félrevezetnek. Ezeket gyakran hiúsági mutatóknak (vanity metrics) nevezik.
Mennyi KPI kell?
Kevés. Egy csapat vagy kampány esetén általában három-öt valóban követett KPI elég. Ha minden fontos, akkor semmi sem az.
Források
Saját szolgáltatásaink – DLX MEDIA
Kapcsolódó szolgáltatások
-
Marketingtámogatás kkv-knak
Marketingstratégia és megvalósítás kis- és középvállalkozásoknak, kötetlen konzultációval kezdve.
Részletek és ajánlatkérés: Marketingtámogatás kkv-knakkkvmarketing.hu