Elköteleződési arány
Más néven: engagement rate, interakciós arány, ER, engagement
Az elköteleződési arány (engagement rate) azt mutatja meg, hogy egy tartalmat látók vagy egy fiók követői milyen arányban léptek vele interakcióba – reagáltak, hozzászóltak, megosztották vagy elmentették. A közösségi média tartalmak rezonanciájának egyik alapmutatója.
Képletek
Elköteleződési arány (elérés alapján) = interakciók ÷ elérés × 100
Elköteleződési arány (követők alapján) = interakciók ÷ követők száma × 100
Többféle számítási mód
Nincs egységes, minden platformon azonos definíció. Az interakciókat viszonyíthatod az elérésekhez (ez a tartalom vonzerejét méri azok körében, akik ténylegesen látták), a megjelenésekhez, vagy a követők számához (ezt gyakran használják influencerek összehasonlításánál). Az is eltérő, hogy mely interakciók számítanak bele: csak reakciók és hozzászólások, vagy megosztások, mentések, kattintások is.
Ha jelentést készítesz, mindig írd le, melyik képletet használtad, és következetesen ugyanazt alkalmazd.
Példa
Egy poszt 4000 embert ért el, és 120 reakciót, 25 hozzászólást, 15 megosztást kapott. Az elérés alapú elköteleződési arány: 160 ÷ 4000 × 100 = 4%.
Nem minden interakció egyforma
Egy hozzászólás vagy mentés általában erősebb jel, mint egy gyors reakció. Érdemes azt is megnézni, miről szólnak a hozzászólások: a sok panasz is növeli az elköteleződést.
Elköteleződés a GA4-ben
A Google Analytics 4-ben az elköteleződési arány mást jelent: az elkötelezett munkamenetek arányát az összes munkamenethez képest. A közösségi és a webanalitikai mutató nem keverendő össze.
Források
Saját szolgáltatásaink – DLX MEDIA
Kapcsolódó szolgáltatások
-
Közösségi média marketing
Közösségi média stratégia és kommunikáció vállalatoknak, B2B fókusszal.
Részletek és ajánlatkérés: Közösségi média marketingsocialmediamarketing.hu
-
Facebook és Instagram (Meta)
Facebook- és Instagram-szolgáltatások vállalkozásoknak.
Részletek és ajánlatkérés: Facebook és Instagram (Meta)kozossegi-media.hu