Visszapattanás
Más néven: bounce, e-mail bounce, visszapattanási arány, bounce rate e-mail, hard bounce, soft bounce, kézbesíthetetlen levél
Az e-mail-marketingben a visszapattanás (bounce) azt jelenti, hogy a kiküldött levelet a fogadó szerver nem kézbesítette, és erről hibaüzenetet küldött vissza. A tartós (hard) visszapattanás végleges hibát jelez, például nem létező címet; az átmeneti (soft) visszapattanás ideiglenes okot, például megtelt postafiókot.
Képlet
Visszapattanási arány = visszapattant levelek száma ÷ kiküldött levelek száma × 100
Tartós és átmeneti visszapattanás
| Típus | Tipikus ok | Teendő |
|---|---|---|
| Tartós (hard bounce) | nem létező cím vagy domain, elgépelés | a címet azonnal le kell tiltani a listán |
| Átmeneti (soft bounce) | megtelt postafiók, átmeneti szerverhiba, túl nagy levél | újrapróbálkozás; ha tartósan fennáll, a cím letiltása |
| Elutasítás | a fogadó szerver hitelesítési vagy hírnévproblémák miatt nem fogadja a levelet | a küldői beállítások és a lista ellenőrzése |
Az e-mail-küldő rendszerek a tartósan visszapattanó címeket jellemzően automatikusan letiltják.
Miért fontos?
A magas visszapattanási arány azt jelzi a levelezőszolgáltatóknak, hogy a küldő nem gondozza a listáját – ez rontja a küldői hírnevet és a kézbesíthetőséget a többi címzettnél is.
Hogyan előzhető meg?
- Dupla megerősítéses feliratkozás: elgépelt cím nem kerül a listára.
- Soha ne vásárolj vagy gyűjts be ellenőrizetlen címlistát.
- Régóta nem használt listát fokozatosan, ellenőrzés után kezdj újra használni.
Források
Saját szolgáltatásaink – DLX MEDIA
Kapcsolódó szolgáltatások
-
E-mail marketing és automatizáció
E-mail marketing stratégia, automatizált levélsorozatok és folyamatos kampánykezelés.
Részletek és ajánlatkérés: E-mail marketing és automatizációemailmarketing.hu